Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ'S)

  1. ¿Cómo creo una cuenta en el sitio?
    Para crear una cuenta, diríjase al ícono de la persona ubicado en la esquina superior derecha de la página web y haga clic en el botón 'Crear cuenta'.

  2. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
    Si ha realizado un pedido y desea cancelarlo o modificarlo, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.

  3. ¿Es posible efectuar una devolución para cambiar la talla si la seleccionada no es la adecuada?
    Sí, puede realizar una devolución o cambio de talla siempre que se haga dentro de los 14 días siguientes a la entrega del pedido.

  4. ¿Se realizan envíos a Canarias?
    Sí, realizamos envíos a Canarias.

  5. ¿Cómo puedo suscribirme al boletín informativo o recibir actualizaciones?
    Puede suscribirse mediante la ventana emergente en la página web o en la configuración de su cuenta, en la sección de boletín de noticias.

  6. ¿Ofrecen asistencia técnica por teléfono?
    Sí, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente llamando al teléfono: 655 788 468 para cualquier consulta.

  7. ¿Ofrecen descuentos por volumen de compra?
    Sí, aplicamos descuentos por cantidad. Contáctenos para gestionar una oferta personalizada según sus necesidades.

  8. ¿Quiénes somos?
    Alerta-Tactical nace de la plataforma Alerta-Alfa, colaborando estrechamente para ofrecer un servicio integral y de alta calidad.

  9. ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
    Inicie sesión en su cuenta y acceda a la sección "Historial y detalles de mi pedido" para consultar el estado actualizado. También puede contactarnos para asistencia personalizada.

  10. ¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?
    Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito (pago seguro a través de TPV de Caja Rural), Bizum (a través del TPV) y transferencia bancaria.

  11. Si decido devolver un artículo, ¿debo pagar los gastos de envío?
    Sí, en devoluciones por decisión del cliente, los gastos de envío correrán por su cuenta. Si la devolución se debe a un error nuestro, nosotros asumimos los gastos.

    Producto añadido a la lista de deseos