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Condiciones Generales de Compra
Las presentes Condiciones Generales de Compra, junto con la Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web https://alerta-tactical.com, propiedad de Francisco Orero, S.L.U. Dicha sociedad mercantil tiene su domicilio social en Polígono Industrial Mas de Tous, calle Berlín nº 16c, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia), con NIF B-98550585, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Hoja V-154982, Tomo 9660, Libro 6942, Folio 128, Inscripción 1.
El acceso y uso por parte del cliente de los servicios ofrecidos en la tienda online Alerta-Tactical implica, en todo caso, la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento de realizar la orden.
Procedimiento de Contratación
Las presentes Condiciones Generales son de aplicación a la venta de todos los productos comercializados a través del sitio web de Alerta-Tactical, dirigidos exclusivamente a consumidores mayores de 18 años residentes en Europa, a quienes se pueda efectuar la entrega.
Alerta-Tactical se reserva el derecho a cancelar cuentas de usuario que utilicen el servicio de forma fraudulenta, especulativa o con mala fe.
El procedimiento de contratación se realiza únicamente en idioma castellano. En caso de estar disponible otro idioma, se indicará claramente antes de iniciar el proceso.
Para acceder a los servicios, el usuario debe registrarse mediante la creación de una cuenta, proporcionando voluntariamente los datos personales solicitados. El usuario debe elegir un nombre de usuario y contraseña, comprometiéndose a su uso diligente, manteniéndolos confidenciales y notificando inmediatamente cualquier pérdida o acceso no autorizado para proceder a su bloqueo.
Queda prohibido seleccionar nombres de usuario que puedan inducir a error respecto a la identidad del usuario, o que contengan expresiones ofensivas, contrarias a la ley, la moral o las buenas costumbres.
Conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación consta de las siguientes fases:
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Selección de productos y acceso a la “Cesta de Compra”.
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Revisión y confirmación de la cesta.
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Tramitación del pedido.
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Introducción o verificación de datos de contacto, dirección de envío y facturación.
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Introducción de datos de pago.
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Autorización del pago.
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Confirmación del pedido mediante correo electrónico con todos los detalles (características, precio, transporte, fecha y estimación de entrega).
Precio
Los precios aplicables son los vigentes en la web en el momento de realizar el pedido, incluyendo el IVA. Los gastos de envío se indicarán de forma desglosada antes de confirmar la compra.
Francisco Orero, S.L.U se reserva el derecho de modificar precios y productos en cualquier momento sin previo aviso, pudiendo actualizar precios incluso a diario en función de novedades o promociones.
Pago
Los métodos de pago aceptados son:
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Transferencia bancaria o ingreso.
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Tarjeta de crédito.
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Bizum.
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Pago a plazos con Klarna.
La selección del método de pago se realiza durante el proceso de compra. En caso de detectar cargos indebidos o fraudulentos, el cliente debe comunicarlo a Francisco Orero, S.L.U a la mayor brevedad posible por email o teléfono para gestionar la incidencia. Los proveedores de medios de pago pueden aplicar medidas antifraude que conlleven el rechazo de operaciones, por lo que Francisco Orero, S.L.U no se responsabiliza por dichas políticas.
Transferencia bancaria:
El pago debe realizarse mediante ingreso en la cuenta IBAN ES50 3159 0056 1029 4506 7524 (Caixa Popular). Es imprescindible indicar como remitente el nombre completo y/o número de pedido, coincidente con el titular de la compra, para evitar confusiones.
Klarna:
Permite fraccionar el pago en cuotas mensuales con aprobación instantánea sin papeleo, costes claros y sin sorpresas. El cliente selecciona Klarna en el pago, elige el número de cuotas, introduce datos y paga el primer plazo inmediatamente. Las cuotas se cargarán automáticamente cada mes.
Todos los métodos de pago garantizan la máxima seguridad para el cliente.
Las facturas emitidas serán facturas simplificadas. Si se requiere factura ordinaria, debe solicitarse mediante email a info@alerta-tactical.com.
Condiciones de Envío
Los pedidos se entregan en el domicilio indicado por el usuario en un plazo aproximado de 24 a 48 horas, salvo productos sin stock que pueden retrasarse. El plazo es orientativo y puede variar por causas ajenas a Alerta-Tactical, incluyendo retrasos del proveedor o agotamiento de stock.
Alerta-Tactical no se responsabiliza de entregas fallidas por datos erróneos o incompletos facilitados por el usuario, ni por causas ajenas a la empresa de transporte, como ausencia del destinatario.
El usuario puede optar por unificar varios pedidos en un solo envío, que se realizará cuando todos los productos estén disponibles.
Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, que incluyen, sin limitación, guerras, motines, alteraciones en la seguridad informática, fallos técnicos, accesos no autorizados, huelgas o fallos en comunicaciones.
En caso de fuerza mayor, la parte afectada notificará a la otra en un plazo máximo de 10 días hábiles. Tras un mes de interrupción, el vendedor podrá cancelar el pedido y reembolsar al comprador si procede.
Costes de Envío
Para Canarias el coste de envío será de 17,50 € por correos, o 25 € si se solicita envío por agencia.
Los gastos de aduana serán siempre por cuenta del destinatario.
Para envíos internacionales (Europa y Andorra) 25€ con agencia UPS.
Los pedidos se procesan diariamente, y normalmente se envían el siguiente día laborable tras la confirmación del pago.
Todos los envíos se realizan desde Valencia, España. No se generan gastos adicionales dentro de la península.
El comprador será informado del estado del pedido mediante correo electrónico.
España Peninsular
Punto de recogida GLS: 3,99 € - Gratis a partir de 70€
Envío estándar Correos a domicilio: 5,99 € - Gratis a partir de 70€
Envío estándar GLS a domicilio: 6,50 € - Gratis a partir de 70€
Islas Baleares
Envío estándar: 7,99 € - Gratis a partir de 70€
Islas Canarias,
Envío vía Correos: 17,50 €
Envío vía agencia UPS: 25,00 €
Ceuta y Melilla
Envío vía Correos: 10 €
Envío vía agencia UPS: 20,00 €
Envío a Europa
Envío estándar Agencia UPS: 25,00 € (entrega en 5 a 7 días laborables)
Estos costes pueden variar temporalmente por promociones o descuentos vigentes en la web.
Cambios y Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la finalización de la compra, siempre que el producto no cumpla con las expectativas y se devuelva en perfectas condiciones: embalaje original intacto, sin uso y con todos los accesorios incluidos.
El producto deberá ser enviado a la siguiente dirección:
Alerta-Tactical
C/ Berlín 16D
Polígono Industrial Mas de Tous
La Pobla de Vallbona
46185 Valencia
España
No se aceptarán devoluciones con signos de uso, incompletas o manipuladas. En tales casos, el pedido será devuelto al cliente con portes a cargo del mismo.
Los gastos de envío originales y de devolución correrán a cargo del comprador, salvo que la devolución se deba a un error o defecto del producto, en cuyo caso Alerta-Tactical asumirá el coste de devolución si el pedido cumple con el importe mínimo establecido.
No se aceptan cambios ni devoluciones en pedidos fuera de España, excepto por productos defectuosos.
No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos.
Para productos defectuosos, se reemplazará el artículo si el defecto se detecta en los primeros 7 días de uso. Posteriormente, el producto será enviado a fábrica para reparación o sustitución. Para gestiones de garantía o devoluciones, contactar a info@alerta-tactical.com.
Es imprescindible presentar el justificante de compra para cualquier trámite de devolución o garantía.
Aunque la ley establece un plazo de 31 días para resolver incidencias, Alerta-Tactical garantiza agilizar todos los procesos para minimizar tiempos de espera.
Cambios y devoluciones en España Peninsular y Baleares
Las devoluciones o cambios deben solicitarse en un plazo máximo de 15 días naturales tras la recepción del pedido.
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Cambios o devoluciones en tienda física no generan coste para el cliente.
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Cambios o devoluciones online deben gestionarse con Atención al Cliente vía teléfono 655 788 468 o email info@alerta-tactical.com en los 15 días siguientes a la entrega.
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Cambios permitidos solo por color o talla de la misma referencia.
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En caso de defecto de fabricación, no se aplican costes de devolución.
