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PREGUNTAS FRECUENTES FAQ'S
1. ¿Cómo creo una cuenta en el sitio?
- Para crear una cuenta, diríjase al ícono de la persona ubicado en la esquina superior derecha de la página web y haga clic en el botón 'Crear cuenta'.
2. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
- Si ha realizado un pedido y desea cancelarlo o realizar alguna modificación, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.
3. ¿Es posible efectuar una devolución para cambiar la talla en caso de que la talla seleccionada no sea la adecuada?
- Sí, es posible realizar una devolución o cambio de talla siempre y cuando se realice dentro del plazo de 14 días después de la entrega del pedido.
4. ¿Se realizan envíos a Canarias?
- Sí, realizamos envíos a Canarias.
5. ¿Cómo puedo suscribirme al boletín informativo o recibir actualizaciones?
- Puede suscribirse desde la ventana emergente en la página web o a través de la configuración de su cuenta, específicamente en la sección de boletín de noticias.
6. ¿Ofrecen asistencia técnica por teléfono?
- Sí, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier duda que tenga, llamando al número de teléfono: 962 76 08 78.
7. ¿Ofrecen descuentos por volumen de compra?
- Sí, aplicamos descuentos por cantidad. No dude en contactarnos para gestionar una oferta personalizada según sus necesidades.
8. ¿Quiénes Somos?
- Alerta-Tactical surge de la plataforma Alerta-Alfa, colaborando estrechamente para proporcionar un servicio integral y de alta calidad.
9. ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
- Para verificar el estado de su pedido, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web. Vaya a la sección "Historial y detalles de mi pedido" para obtener información actualizada. Alternativamente, no dude en ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia personalizada.
10. ¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?
- En la actualidad, aceptamos pagos mediante Tarjeta de Crédito (pago seguro a través de TPV de Caja Rural), Bizum a través de TPV y Transferencia Bancaria.
11. Si decides devolver un artículo, ¿debo volver a pagar los gastos de envío?
- Sí, en caso de devolución por decisión del cliente, los gastos de envío corren a su cargo. No obstante, si la devolución se debe a un error por nuestra parte, nos hacemos cargo de los gastos.
12. ¿Cuáles son los costos de envío?
- Contamos con tres tipos de envió:
1. Envió Premium 24/48h. Coste: 5,75€
2. Envió ParcelShop. Coste: 4,50€
3. Envió Economy. Coste: 3,99€
- Si su pedido supera la cantidad de 70€ el coste del envió será gratuito.